Um sicherzustellen, dass der Empfang deiner Bestellung reibungslos verläuft, haben wir einige nützliche Richtlinien für den Empfang großer Pakete wie Möbel aufgestellt:
- Wenn du deine neuen Möbel erhältst, ist es wichtig, dass du überprüfst, ob der richtige Name auf dem Etikett steht und ob sichtbare Schäden am Produkt und/oder an der Verpackung vorhanden sind. Überprüfe dies gemeinsam mit dem Lieferanten und öffne das Paket, um zu sehen, ob alles vollständig und in gutem Zustand angekommen ist. Wenn alles in Ordnung ist, unterschreibst du den Lieferbeleg
- Im Falle von Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt solltest du dies immer auf dem Lieferschein vermerken und den Lieferschein nicht für einen schadenfreien Empfang unterschreiben. Gib den Schaden so schnell wie möglich über unser Schadensformular an uns weiter. Für eine erfolgreiche Abwicklung ist es erforderlich, eine Beschreibung und Fotos des Schadens beizufügen. Stelle sicher, dass du Fotos aus der Nähe und aus der Ferne machst. Vergiss nicht, auch Fotos der (beschädigten) Verpackung und des Versandetiketten beizufügen. Nach Erhalt werden wir das Problem untersuchen und uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen
- Falls sich herausstellt, dass ein Produkt nach dem Auspacken beschädigt oder defekt ist, nimm ebenfalls so schnell wie möglich Kontakt über unser Schadensformular auf. Tue dies so schnell wie möglich nach Erhalt deiner Bestellung.