Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Produkt erhalten haben, das unvollständig ist oder sich von dem unterscheidet, was Sie bestellt haben. Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, bitten wir Sie, das untenstehende Formular auszufüllen.
Im Falle einer Falschlieferung bitten wir Sie auch um Fotos des erhaltenen Produkts, damit wir so schnell wie möglich mit der Untersuchung beginnen können. Bitte beachten Sie: Es kann immer zu (leichten) Farbunterschieden kommen. Dies kann mehrere Ursachen haben:
- Die tatsächliche Farbe des Produkts kann sich leicht von der Farbe auf dem Bildschirm unterscheiden, z.B. aufgrund von Bildschirmunterschieden oder leichten Abweichungen auf den Fotos.
- Verwendung von unterschiedlichen Materialien und Stoffen. So kann z. B. das Beige eines gerippten Stoffes etwas anders ausfallen als das Beige eines Samtes.
- Produktionschargen. Da Sofas oft in Kleinserien produziert werden, kann eine kleine Abweichung im Produktionsprozess zu einer leichten Abweichung im endgültigen Farbton führen.
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Licht. Die Farbe des Produkts in Ihrer Wohnung kann auch aufgrund von (natürlichem) Licht und der Verwendung von künstlichem Licht abweichen.